Na nossa loja, a satisfação do cliente é prioridade máxima. Por isso, oferecemos um processo claro e transparente para trocas e devoluções, garantindo que você tenha uma experiência de compra segura e tranquila.
Após a finalização do pedido no site Aliments, não realizamos alterações de endereço, troca de produtos ou cancelamentos, pois o processamento do estoque é imediato. Essa política visa garantir a agilidade na entrega e a disponibilidade dos produtos para todos os clientes.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. É fundamental respeitar esse prazo para que o processo seja aceito.
Para que possamos aprovar a troca ou devolução, o produto deve atender aos seguintes critérios:
Observação: Produtos alimentícios que foram abertos ou consumidos parcialmente não podem ser trocados, exceto em casos de defeito ou avaria comprovada.
Se o produto recebido estiver:
entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento. Para agilizar o atendimento, envie fotos do produto e da embalagem.
Após a devolução e análise do produto, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento usada:
Importante: O prazo para o reembolso pode variar conforme a operadora financeira.
Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Nossa equipe está pronta para ajudar e esclarecer quaisquer dúvidas.
Garantir que você receba exatamente o que espera é nossa missão. Conhecer e seguir nossa política de trocas e devoluções torna sua experiência de compra ainda mais segura e satisfatória.
